Estamos entusiasmados em anunciar o lançamento do Tech Service Portal para o Itaú Unibanco, um avanço significativo que redefine a experiência dos colaboradores com a tecnologia. Este novo portal foi desenvolvido com o objetivo de tornar a plataforma mais acessível, intuitiva e personalizada, proporcionando um ambiente de suporte digital mais eficiente e inclusivo.
Principais Funcionalidades e Melhorias do Tech Service Portal
A nova versão do portal foi desenhada para atender às necessidades específicas dos usuários, com foco em acessibilidade, personalização e conectividade. Confira as principais funcionalidades:
🔹 Visual Moderno e Personalização
O Tech Service Portal agora conta com uma interface renovada, moderna e altamente intuitiva. Cada usuário pode configurar o portal de acordo com suas preferências, adaptando a experiência para atender às suas necessidades individuais. Essa personalização facilita o acesso às informações mais relevantes para cada colaborador, aumentando a eficiência e a satisfação no uso da plataforma.
🔹 Acessibilidade e Engajamento
Pensando em promover um ambiente mais inclusivo, facilitamos o acesso ao portal para colaboradores com pouca ou nenhuma visão. Melhoramos a leitura dos artigos com recursos de acessibilidade e incluímos uma pesquisa de satisfação, essencial para escutar as opiniões dos usuários e aprimorar continuamente a plataforma com base em feedbacks reais.
🔹 Informação e Conectividade
Com o intuito de manter todos os colaboradores informados e conectados, adicionamos seções de notícias e eventos diretamente no portal, que ajudam a fortalecer o engajamento e o alinhamento com as atividades da empresa. Além disso, a integração aprimorada com o Microsoft Teams permite que as comunicações sejam realizadas de forma mais ágil e eficaz, garantindo que as necessidades de suporte sejam atendidas rapidamente.
Impacto das Melhorias: Uma Plataforma mais Eficiente e Acessível
Essas atualizações transformam o Tech Service Portal em uma plataforma que coloca o usuário no centro. A acessibilidade, a personalização e a integração com ferramentas como o Microsoft Teams criam uma experiência completa e enriquecedora, beneficiando diretamente os colaboradores do Itaú Unibanco. Estamos confiantes de que essas melhorias farão uma diferença positiva no dia a dia dos usuários, aumentando a produtividade e a satisfação.
Agradecimentos Especiais
Esse projeto foi possível graças ao trabalho dedicado e colaborativo de uma equipe altamente qualificada. Queremos agradecer ao #TeamAlpar, incluindo Raphael Zani, Marcos Michalski, Isaac, Luiz Carlos, Otávio, Sivori, Ciro, Raphael Portella, Marcos, Victor e muitos outros que contribuíram para tornar este lançamento um sucesso.
Nossa gratidão também se estende à equipe do Itaú Unibanco que participou ativamente desse projeto, especialmente Adriano, Joao Paulo, Jean, Michelle, Lucas, Adriana, Flávia, Aline, Andrea, Edson e todos os outros envolvidos que confiaram em nossa proposta e colaboraram para alcançar esses resultados.
Por fim, um agradecimento especial à equipe da ServiceNow, especialmente Monica e Camila, que estiveram ao nosso lado para garantir que cada etapa do projeto fosse realizada com excelência.
Conclusão: Um Marco na Transformação Digital do Itaú Unibanco
O lançamento do Tech Service Portal representa mais um passo importante na transformação digital do Itaú Unibanco. Este projeto reafirma nosso compromisso com a inovação e a excelência no atendimento ao colaborador, criando soluções que impulsionam a produtividade e o engajamento. Estamos ansiosos para ver o impacto positivo que essas mudanças trarão para os colaboradores do Itaú.
