A Transformação Digital é um desafio constante para organizações de todos os portes e segmentos, crucial para a automatização de processos e aceleração de estratégias sustentáveis de crescimento. Com este objetivo em mente, a BRF buscou a expertise da Alpar para impulsionar a sua jornada de transformação nas áreas Financeira e Tributária.
Através da implementação do Portal CSM da ServiceNow, a Alpar proporcionou automação de processos, acesso facilitado ao histórico de informações e uma significativa melhoria no tempo de atendimento dos chamados.
Principais Desafios Enfrentados:
1. Agilidade no Monitoramento e Operações de Transporte:
- A BRF, com seu alto volume de operações logísticas, necessitava de precisão e rapidez no monitoramento de caminhões, especialmente durante a troca de turnos noturnos, onde a espera pelo início da jornada dos colaboradores gerava atrasos.
2.Automatização de Processos Financeiros e Contábeis:
- Processos manuais, como envio de notas fiscais e comprovantes de pagamento para fornecedores, geravam lentidão e eram restritos ao horário comercial.
3.Atualização de Informações de Fornecedores:
- Manter a base de dados de fornecedores atualizada era um desafio constante, impactando a eficiência dos processos internos.
Soluções Implementadas pela Alpar:
A Alpar desenvolveu um projeto customizado que resultou em:
- Automatização e Agilidade nas Operações de Transporte:
- Com a automação dos processos via Portal CSM da ServiceNow, houve um aumento significativo na agilidade e visibilidade das operações de transporte, facilitando a gestão dos líderes de setor.
- Facilidade nos Processos Financeiros e Contábeis:
- Fornecedores passaram a ter acesso rápido e fácil à consulta de pagamentos, comprovantes e outras transações, eliminando a necessidade de esperas e processos manuais.
- Hub de Informações e Atendimento:
- O portal transformou-se em um centro de informações e atendimento, agilizando o cadastro e a comunicação com fornecedores, eliminando tempos de espera e facilitando o acesso aos dados necessários.
Resultados e Benefícios:
A parceria com a Alpar e a adoção do Portal CSM da ServiceNow trouxe resultados expressivos para a BRF, principalmente nas áreas Financeira e Tributária. A automação proporcionou mais eficiência, reduzindo significativamente o tempo de resposta e aumentando a precisão das operações. Além disso, os fornecedores agora desfrutam de um acesso mais rápido e fácil às informações, melhorando a satisfação e a colaboração.
A BRF é um exemplo de sucesso na Transformação Digital, mostrando que com a parceria certa, é possível superar desafios e alcançar resultados sustentáveis e eficientes.
Se você está pronto para dar o primeiro passo na Transformação Digital, entre em contato com a Alpar para descobrir como nossa expertise pode redefinir a eficiência empresarial.
